A1. 點『登入會員』→ 頁面下方點『忘記密碼』
A2. 輸入您的手機或mail，然後按『重設密碼』。 (如下為手機示範說明)
A3. 系統會請您再次確認手機號碼是否正確，如無誤，按下方『寄發驗證碼』。
A4. 將收到的驗證碼填入，然後按『送出』。
A5. 設定新的密碼，然後按『更改密碼』→ 完成
A6. 如果會員資料不完全，此時畫面會請您補填E-mail帳號，以利電子發票寄送，填完送出即可成功登入。
B1. 忘記密碼如果是選填mail，填完後按送出。
B2. 您會收到一封『密碼重置請求』信件，請點選內文裡的『變更密碼』
B3. 連結會引導到重新設定密碼頁面(如下圖)，設定完成後按下方『更改密碼』。
B4. 如信箱一直未收到驗證碼，請查看是否有跑到垃圾信箱裡。
B5. 若垃圾信箱中也沒有，建議您可以將以下三組 Email 加入信箱常用聯絡人，這樣可以避免信件被歸類為垃圾信件或是被阻擋掉的情況：
orders@shopline.com
notify@shopline.com
hello@shopline.com
B6. 加完後，再試試看忘記密碼功能!
